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    售后100分

    客戶購買商品15日內(自客戶收到商品之日起計算)如出現故障,售后服務部收到故障品并確認屬于質量故障(以國家三包法等有關法律、法規為準)開始計時。在100分鐘內(工作時間每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定節假日、停電等無法正常處理情況除外)處理完客戶的售后問題,處理完的標志為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請(通過郵政等退款要依賴于第三方退款平臺服務速度)。

    注:如客戶不同意以上解決方案,協商時間另計。

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